Livraison et suivi de vos commandes

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Les commandes sont préparées et expédiées sous 24h à 72h (hors jours de fermeture de la boutique).

Livraison partout en France métropolitaine par Colissimo à partir de 6,99€. Comptez ensuite 2 à 3 jours ouvrés pour recevoir votre colis.

Pour l'international, les frais varient selon la destination, le poids, et s'appliqueront au moment du paiement.

Le click & collect est gratuit dans notre magasin de la Croix-Rousse à Lyon (69004).

Un email de confirmation avec un numéro de suivi vous sera envoyé une fois le processus de commande et le paiement terminés. Vous pourrez également accéder au suivi de votre commande dans votre espace "Mon compte", en cliquant sur le numéro de commande de votre choix dans la rubrique "Historique des commandes".

Les pépins ça arrive ! Contactez-nous à info@phileone.fr et nous trouverons ensemble une solution.

Retours

Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner un produit. Les produits devront être retournés dans leur emballage d'origine accompagnés de leur facture.

Vous pouvez directement retourner votre commande en boutique au 10-12 rue d'Ivry, 69004. Consultez les heures d'ouverture de notre boutique,

Contactez-nous à info@phileone.fr et nous vous ferons parvenir un bordereau de retour.